Delay 5 Jam ke Denpasar, Penumpang Super Air Jet Cuma Dapat Kompensasi Rp300 Ribu

JATENG.AKURAT.O, Sebagian publik di media sosial sempat dihebohkan dengan insiden penerbangan Super Air Jet tujuan Denpasar yang mengalami keterlambatan atau delay hingga 5 jam.

Peristiwa tersebut terjadi pada Kamis, 13 Februari 2026, dan menjadi sorotan setelah beredar video seorang penumpang yang meluapkan kekesalannya kepada pihak maskapai di area bandara.

Dalam video yang ramai di linimasa, penumpang tersebut terdengar mengkritik keras Super Air Jet karena pesawat yang seharusnya segera berangkat tak kunjung mengudara.

Situasi di ruang tunggu pun sempat memanas karena para penumpang merasa dirugikan.

Insiden delay panjang itu akhirnya berujung pada pemberian kompensasi dari pihak maskapai kepada penumpang sebesar Rp300 ribu per orang.

Jadwal Molor dari Pukul 16.55 WITA

Dalam unggahan Instagram @undercover.id pada Minggu, 15 Februari 2026, disebutkan bahwa kompensasi diberikan sebagai bentuk pengganti kerugian waktu, mengingat para penumpang telah menunggu berjam-jam tanpa kepastian jelas.

“Penumpang sempat menyampaikan protes dan meminta pertanggungjawaban atas keterlambatan tersebut,” tulis akun tersebut.

Berdasarkan laporan di lapangan, keterlambatan penerbangan tersebut terjadi setelah jadwal keberangkatan molor lebih dari 5 jam dari waktu semula, yakni pukul 16.55 WITA.

Penumpang Kecewa, Agenda Penting Terlewat

Keterlambatan itu bukan hanya menimbulkan ketidaknyamanan, namun juga membuat sejumlah penumpang mengalami kerugian karena agenda penting mereka ikut terganggu.

Salah satu penumpang bernama Hakim mengaku kecewa karena harus kehilangan waktu dan melewatkan agenda yang sudah direncanakan.

“Alhamdulillah sudah ada kompensasi, jadi sedikit lega. Tapi tetap saja kecewa karena acara penting saya terlewat,” ujar Hakim.

Sejumlah penumpang lainnya juga mengungkapkan hal serupa. Mereka menilai kompensasi tersebut cukup membantu, meski tidak sepenuhnya sebanding dengan kerugian waktu dan rencana yang tertunda akibat keterlambatan.

Super Air Jet Minta Maaf

Pihak Super Air Jet akhirnya menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami penumpang. Maskapai menegaskan bahwa kompensasi telah diberikan sesuai ketentuan yang berlaku.

Selain itu, Super Air Jet juga menyatakan penerbangan tetap mengutamakan aspek keselamatan, sehingga proses penanganan dilakukan sebelum pesawat diberangkatkan.

Penerbangan IU 721 sendiri akhirnya diberangkatkan pada malam hari setelah seluruh proses selesai dilakukan. Situasi yang sempat memanas di ruang tunggu pun perlahan kembali kondusif setelah adanya kepastian jadwal penerbangan dan kompensasi bagi penumpang.