KAI Daop 4 Semarang Gelar Survei Uji Kenyamanan Tiga Generasi Kursi Kereta Eksekutif di Stasiun Semarang Tawang

JATENG.AKURAT.CO, Sebagai wujud komitmen menghadirkan layanan transportasi yang berorientasi pada kebutuhan pelanggan (customer-oriented), PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 4 Semarang menggelar survei kepuasan dan kenyamanan fasilitas kursi kereta eksekutif. Kegiatan survei interaktif ini berlangsung selama tiga hari, mulai 11 hingga 13 Oktober 2026, bertempat di area ruang tunggu Stasiun Semarang Tawang.

Dalam kegiatan ini, KAI menghadirkan instalasi fisik (booth display) berisi tiga varian kursi kereta eksekutif dari berbagai generasi sarana. Fasilitas ini memberikan kesempatan langsung bagi calon penumpang untuk mencoba, membandingkan ergonomi dan kenyamanan, serta memberikan penilaian secara langsung sebelum rangkaian sarana masa depan distandarisasi.

Manager Humas KAI Daop 4 Semarang, Luqman Arif, menjelaskan bahwa inisiatif ini merupakan langkah konkret korporasi dalam melibatkan publik secara langsung pada pengembangan fasilitas armada KAI ke depan.

"Kenyamanan perjalanan pelanggan senantiasa menjadi prioritas utama KAI. Melalui survei uji rasa kursi kereta ini, kami ingin menjaring aspirasi, preferensi, serta masukan nyata dari masyarakat. Suara dan masukan pelanggan akan menjadi parameter evaluasi penting bagi KAI dalam pengembangan spesifikasi desain interior armada generasi berikutnya secara berkelanjutan," ujar Luqman Arif.

Tiga varian kursi yang dipamerkan dan diuji dalam survei ini meliputi:

1. Tipe Stainless Steel New Generation / SSNG Generasi 1, Rangkaian 1–30 : Menampilkan desain klasik dan simpel yang telah dilengkapi soket pengisian daya listrik (charger) serta meja lipat personal.

2. Tipe  Stainless Steel New Generation / SSNG Generasi 2, Rangkaian 30–45 : Menghadirkan pembaruan sandaran kepala (headrest) berkontur cekung ergonomis untuk menopang leher lebih optimal, lengkap dengan fasilitas charger dan meja lipat.

3. Tipe  Eksekutif Stainless Steel Generasi 1: Kursi berbalut kombinasi warna khas dengan sandaran kepala (headrest) yang lebih lebar serta dilengkapi meja lipat makan.

Untuk menjaga validitas dan objektivitas hasil survei, kuesioner ini ditujukan khusus bagi para pelanggan yang telah mencoba atau merasakan langsung pengalaman duduk pada ketiga jenis varian kursi tersebut. Pengisian survei dirancang ringkas dan hanya membutuhkan waktu beberapa menit. Calon penumpang cukup memindai kode QR yang tertera di area pameran kursi Stasiun Semarang Tawang atau mengakses tautan resmi forms.gle/WTZBHzqWwBEetfdm7. Seluruh data serta jawaban responden dijaga kerahasiaannya dan murni dimanfaatkan untuk evaluasi pengembangan sarana KAI.

"Kami mengajak seluruh pelanggan yang tengah berada di Stasiun Semarang Tawang untuk menyempatkan waktu mencoba fasilitas kursi ini dan membagikan pandangannya. Kolaborasi antara masukan pelanggan dan inovasi sarana KAI merupakan kunci utama terwujudnya pengalaman perjalanan kereta api yang kian nyaman, modern, dan menyenangkan," tutup Luqman.

Informasi lebih lanjut mengenai layanan, fasilitas sarana, dan operasional perjalanan kereta api dapat diakses melalui akun media sosial resmi @Infosepur4, situs resmi kai.id, Contact Center 121, atau aplikasi Access by KAI.