Gerai IM3 dan 3Store Mijen Resmi Dibuka, Satukan Layanan IM3, Tri, dan HiFi di Semarang

JATENG.AKURAT.CO, Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat/IOH) memperluas akses layanan pelanggan di Kota Semarang dengan membuka Gerai IM3 & 3Store Mijen. Gerai yang berada di kawasan Mijen tersebut menghadirkan layanan IM3, Tri, dan internet rumah HiFi dalam satu lokasi.

Kehadiran gerai terpadu ini menjadi bagian dari upaya Indosat memperkuat pelayanan langsung kepada pelanggan di tengah semakin luasnya penggunaan layanan digital. Meski berbagai kebutuhan pelanggan kini dapat diselesaikan melalui kanal digital, layanan tatap muka tetap disediakan untuk kebutuhan yang memerlukan bantuan maupun konsultasi secara langsung.

Melalui Gerai IM3 & 3Store Mijen, pelanggan dapat memperoleh berbagai layanan resmi Indosat. Layanan tersebut antara lain penggantian kartu SIM, pengaturan eSIM, registrasi pelanggan prabayar, termasuk bantuan registrasi kartu SIM baru dengan verifikasi biometrik.

Selain itu, pelanggan juga dapat menyampaikan keluhan, memperoleh informasi serta membeli paket layanan, melakukan pembayaran layanan pascabayar, hingga mendapatkan informasi dan layanan terkait internet rumah HiFi.

Gerai tersebut juga dirancang sebagai ruang pelayanan yang nyaman. Berbagai informasi mengenai produk dan layanan Indosat tersedia untuk membantu pelanggan mendapatkan panduan sesuai kebutuhan mereka.

EVP - Head of Circle Java Indosat Ooredoo Hutchison, Fahd Yudhanegoro, mengatakan akses layanan yang mudah dan dekat menjadi salah satu bagian penting dalam memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik.

“Bagi kami, pengalaman pelanggan yang lebih baik dimulai dari akses layanan yang mudah dan dekat. Meski semakin banyak kebutuhan dapat dipenuhi melalui kanal digital, layanan tatap muka tetap penting ketika pelanggan membutuhkan bantuan langsung atau konsultasi,” kata Fahd.

Menurutnya, melalui gerai terpadu tersebut, pelanggan IM3, Tri, dan HiFi di Semarang diharapkan dapat memperoleh layanan resmi Indosat secara lebih mudah dan nyaman.

“Kami ingin memastikan pelanggan IM3, Tri, dan HiFi di Semarang dapat memperoleh layanan resmi Indosat dengan lebih mudah, nyaman, dan sesuai kebutuhan,” ujarnya.

Saat ini, jaringan layanan resmi Indosat telah mencakup lebih dari 200 Gerai IM3 dan 3Store yang tersebar di berbagai wilayah Indonesia.

Pembukaan Gerai IM3 & 3Store Mijen menambah pilihan akses layanan bagi pelanggan Indosat di Kota Semarang dan wilayah sekitarnya. Kehadiran gerai ini sekaligus melengkapi layanan digital yang selama ini menjadi salah satu kanal utama bagi pelanggan.

Indosat menyatakan akan terus mengembangkan pengalaman pelanggan melalui kombinasi layanan digital dan tatap muka. Dengan pendekatan tersebut, pelanggan dapat memilih kanal layanan yang dianggap paling mudah dan sesuai dengan kebutuhan masing-masing.