Telkomsel Harumkan Indonesia di Kancah Global, Raih 5 Penghargaan Glotel Awards 2025 dan Perkuat Pemulihan Jaringan Sumatera

JATENG.AKURAT.CO, Telkomsel kembali mengharumkan nama Indonesia di panggung internasional dengan meraih lima penghargaan prestisius dalam ajang Global Telecoms (Glotel) Awards 2025.

Pencapaian ini menegaskan konsistensi Telkomsel sebagai perusahaan telekomunikasi digital terdepan di kawasan Asia-Pasifik, sekaligus mempertahankan rekam jejak kemenangan selama tiga tahun berturut-turut pada ajang bergengsi tersebut.

Penghargaan Glotel Awards 2025 menjadi pengakuan global atas kemajuan teknologi dan inovasi Telkomsel dalam menghadirkan konektivitas, layanan, serta solusi digital yang unggul.

Upaya ini sejalan dengan komitmen Telkomsel dalam memberdayakan masyarakat Indonesia untuk mewujudkan hari yang lebih baik dan masa depan yang gemilang dengan membuka semua peluang bagi setiap individu, rumah tangga, dan pelaku bisnis.

Tiga Penghargaan Utama untuk Inovasi Teknologi

Pada Glotel Awards 2025, Telkomsel dinobatkan sebagai Winner pada tiga kategori utama.

Pertama, kategori Connecting the Unconnected melalui proyek Nias Digital Inclusion Breakthrough bersama Ericsson.

Proyek ini berhasil membuka akses layanan digital bagi komunitas terpencil di Kepulauan Nias dengan memanfaatkan jaringan microwave jarak jauh sejauh 180 kilometer dan teknologi Far Edge Core berbasis cloud-native.

Inovasi tersebut mampu memangkas latensi hingga 84 persen dan meningkatkan kecepatan akses hingga empat kali lipat.

Penghargaan kedua diraih pada kategori IoT Innovation of the Year melalui proyek Telkomsel IoT InTANK.

Inovasi ini mentransformasi proses pemeriksaan tangki dari metode manual menjadi sistem cerdas berbasis data dengan teknologi Internet of Things (IoT).

Hasilnya, efisiensi operasional meningkat hingga 35 persen, kinerja keselamatan menguat 40 persen, serta waktu inspeksi yang semula 30–60 menit dapat dipangkas menjadi kurang dari lima menit.

Kategori ketiga, Delighting the Customer, diraih melalui proyek AI-Augmented Digital Twins hasil kolaborasi dengan Huawei.

Proyek ini mengintegrasikan real-time insight terkait jaringan, layanan, dan produk secara dinamis untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.

Dampaknya signifikan, dengan kenaikan Net Promoter Score (NPS) sebesar 15 persen, pertumbuhan penggunaan data 22 persen, serta peningkatan ARPU sebesar 1,5 persen hanya dalam lima bulan.

Komisaris Telkomsel, Rico Rustombi, menyatakan bahwa capaian ini menjadi motivasi besar bagi perusahaan untuk terus melangkah maju.

“Meraih kemenangan tiga tahun berturut-turut di Glotel Awards menjadi motivasi besar bagi kami untuk terus mencetak pencapaian dan menetapkan standar baru dalam inovasi. Glotel adalah ajang yang luar biasa untuk merayakan teknologi dan kolaborasi, dan kami bangga menjadi bagian dari ajang ini,” ujar Rico.

Nominasi Tambahan di Berbagai Kategori

Selain meraih tiga kemenangan utama, Telkomsel juga masuk dalam daftar Shortlisted pada sejumlah kategori lainnya.

Di antaranya kategori Telecoms Marketing of the Year melalui proyek Intelligent Smart Decision bersama Huawei yang memanfaatkan teknologi Large Language Model (LLM) dan Large User Intent Model (LUM) untuk mendukung pengambilan keputusan bisnis secara real-time, khususnya dalam mendorong pertumbuhan layanan 5G.

Telkomsel juga masuk nominasi kategori Delighting the Customer melalui proyek Dunia Games: Where Gamers Win Beyond the Game.

Platform ini mendefinisikan ulang pengalaman gaming bagi 174 juta gamer di Indonesia dengan menggabungkan layanan permainan yang seamless, program loyalitas, serta pemberdayaan komunitas, yang mendorong pertumbuhan tahunan hingga 15 persen.

Rekam Jejak Prestasi Telkomsel di Glotel Awards

Tahun 2025 menjadi kali ketiga Telkomsel menorehkan prestasi di ajang Glotel Awards.

Sebelumnya, pada 2023 Telkomsel meraih penghargaan Enterprise Solution Excellence atas implementasi paket layanan khusus ride hailing.

Sementara pada 2024, Telkomsel membawa pulang penghargaan Delighting the Customer melalui proyek transformasi platform layanan MyTelkomsel.

“Penghargaan-penghargaan ini mencerminkan komitmen bersama kami dalam memanfaatkan teknologi untuk menciptakan peluang dan mendorong transformasi. Kami berterima kasih kepada penyelenggara, juri, mitra, dan seluruh tim Telkomsel atas kerja keras menghadirkan inovasi yang memajukan Indonesia,” pungkas Rico.

Komitmen Pemulihan Jaringan di Sumatera Terus Berlanjut

Di tengah pencapaian global tersebut, Telkomsel tetap memprioritaskan pemulihan layanan bagi masyarakat terdampak bencana di wilayah Sumatera.

Hingga kini, pemulihan jaringan di Aceh, Sumatera Utara, dan Sumatera Barat menunjukkan progres signifikan.

Berkolaborasi dengan PLN, BNPB, Basarnas, pemerintah daerah, serta mitra strategis lainnya, Telkomsel berhasil memulihkan 98 persen layanan seluler di Sumatera Utara, yakni 4.527 dari total 4.616 site.

Selain itu, 99 persen layanan IndiHome atau 313.741 dari 314.956 line juga telah kembali beroperasi.

Sejumlah ruas fiber optic yang sempat terdampak, seperti Sibolga–Balige, Sibolga–Padang Sidempuan, Dolok Sanggul–Barus, dan Pagaran–Tonga–Panyambungan, kini telah berfungsi normal.

Khusus di Kepulauan Nias yang sempat mengalami pemadaman listrik total dan terputus dari akses telekomunikasi, Telkomsel mengerahkan perangkat konektivitas darurat berbasis satelit, bantuan logistik, serta operasional layanan melalui kapal laut.

Saat ini, seluruh jaringan di wilayah tersebut telah pulih sepenuhnya.

Telkomsel juga menghadirkan berbagai kemudahan bagi pelanggan terdampak melalui Posko Layanan Pelanggan Tanggap Bencana, termasuk layanan telepon dan SMS gratis, penggantian kartu tanpa biaya, perpanjangan masa aktif, penyesuaian paket data dan tagihan, hingga penggantian perangkat IndiHome.

Selain itu, tersedia Paket Siaga Peduli Sumatera bebas biaya melalui UMB 88820#, dengan pilihan 3 GB data atau 300 menit telepon dan 1.000 SMS selama tujuh hari.

Bersama Telkom Group, Telkomsel turut mendukung pemulihan masyarakat melalui penyediaan posko darurat, layanan WiFi gratis, dapur umum, mobilisasi logistik via kapal dan pesawat, serta instalasi satelit komersial dan program CSR dari Telkomsat.

Langkah ini menegaskan komitmen Telkomsel untuk terus menjaga konektivitas dan hadir bagi masyarakat, bahkan di masa-masa sulit.

***