Jangan Panik! Meta Bagikan Cara Pulihkan Akun Facebook yang Diambil Alih Hacker

JATENG.AKURAT.CO, Kehilangan kendali atas akun Facebook bisa menjadi mimpi buruk. Bayangkan, semua kontak, foto, data pribadi, hingga percakapan pribadi jatuh ke tangan orang tak dikenal.

Mereka bisa menyalahgunakannya untuk tindak kriminal, penipuan, atau menyebar informasi palsu atas nama Anda.

Menurut Meta, tanda-tanda umum akun diretas meliputi unggahan dan komentar tidak dikenal, perubahan foto profil, kata sandi, atau detail kontak.

Beberapa pengguna juga mendapati autentikasi dua faktor tidak lagi berfungsi, menerima peringatan login mencurigakan, atau kesulitan masuk ke akun.

Jika Anda mengalami hal serupa, jangan panik. Meta telah menyediakan sejumlah metode untuk membantu pengguna memulihkan akun yang diretas. Bertindak cepat adalah kunci untuk membatasi kerusakan. Berikut panduan lengkapnya.

Kenali Tanda-Tanda Akun Facebook Diretas

Sebelum masuk ke langkah pemulihan, penting untuk mengetahui apakah akun Anda benar-benar diretas.

Beberapa gejalanya antara lain munculnya postingan atau komentar yang tidak pernah Anda buat. Foto profil atau informasi kontak berubah tanpa seizin Anda.

Anda juga mungkin menerima notifikasi login dari lokasi asing atau perangkat yang tidak dikenal.

Autentikasi dua faktor yang biasanya berjalan lancar tiba-tiba tidak berfungsi.

Jika Anda mengalami satu atau lebih tanda ini, waspadalah. Akun Anda kemungkinan besar telah diambil alih.

Langkah Pertama: Kunjungi Halaman Pemulihan Facebook

Meta menyarankan langkah awal yang bisa dilakukan. Pertama, kunjungi halaman pemulihan akun yang diretas di facebook.com/hacked.

Anda bisa mengaksesnya melalui ponsel, komputer, atau perangkat lain yang pernah digunakan untuk login ke Facebook.

Masukkan nomor ponsel atau alamat email yang mungkin terkait dengan akun Anda.

Jika menggunakan nomor ponsel, coba sertakan kode negara. Jika langkah ini berhasil, segera ganti kata sandi Anda melalui pengaturan keamanan.

Cara Mengganti Kata Sandi yang Diretas

Setelah berhasil masuk, segera ubah kata sandi. Caranya: klik foto profil Anda, pilih Settings and privacy, lalu buka Accounts Centre. Pilih Password and security, kemudian Change Password.

Pilih kata sandi baru yang mudah Anda ingat tetapi sulit ditebak orang lain.

Hindari menggunakan kombinasi yang sama dengan akun lain. Jika akun Anda masih tidak bisa diakses, jangan menyerah.

Facebook menyediakan metode tambahan untuk menemukan dan memulihkan akun.

Metode Lanjutan: Identifikasi Akun dan Ajukan Pemulihan

Jika cara pertama gagal, coba akses perangkat yang pernah Anda gunakan untuk login ke Facebook. Buka halaman identifikasi akun di facebook.com/login/identify.

Masukkan alamat email, nomor ponsel, nama akun, atau nama pengguna yang terkait. Setelah akun ditemukan, pilih opsi "No longer have access to these?".

Ikuti petunjuk yang muncul. Anda mungkin diminta memberikan informasi kontak baru yang belum pernah digunakan di akun tersebut.

Setelah verifikasi keamanan selesai, ikuti instruksi untuk mengatur ulang kata sandi.

Menghubungi Grievance Officer Facebook

Jika semua opsi pemulihan mandiri tidak berhasil, Anda dapat menghubungi Grievance Officer Facebook.

Meta menyarankan untuk mencoba metode swalayan terlebih dahulu.

Namun, jika tetap gagal, Anda bisa mengirim email ke [email protected] atau mengirim surat ke alamat: Meta Platforms, Unit 28 and 29, The Executive Centre, Level 18, DLF Cyber City, Building No. 5, Tower A, Phase III, Gurgaon 122002, India.

Pastikan Anda menjelaskan masalah dengan jelas dan melampirkan bukti kepemilikan akun.