Hariyadi Jabat Direktur Teknik PDAM Semarang, Agustina Desak Perbaikan Keluhan Pelanggan Dipercepat

JATENG.AKURAT.CO, Hariyadi resmi menjabat sebagai Direktur Teknik Perumda Air Minum (PDAM) Tirta Moedal Kota Semarang setelah dilantik Wali Kota Semarang Agustina Wilujeng Pramestuti, Senin (9/11/2026).

Prosesi pelantikan sekaligus pengambilan sumpah jabatan berlangsung di Ruang VIP Wali Kota, Kompleks Balai Kota Semarang.

Agustina menegaskan, posisi Direktur Teknik menjadi bagian penting dalam upaya membenahi berbagai persoalan operasional, terutama terkait infrastruktur dan jaringan distribusi air bersih.

Menurutnya, masih banyak pekerjaan rumah yang harus segera dituntaskan PDAM Tirta Moedal. Dengan komposisi direksi yang kini lengkap, ia meminta perusahaan meningkatkan kualitas pelayanan secara lebih optimal.

“Setelah dilantik, saya berharap PDAM semakin meningkatkan pelayanannya. Sekarang jajaran direksi sudah lengkap, sehingga harus bisa bekerja lebih serius dan lebih cepat,” kata Agustina.

Salah satu persoalan yang menjadi sorotan adalah keluhan pelanggan mengenai kualitas dan kontinuitas pasokan air. Mulai dari air yang tidak cukup jernih, tekanan aliran yang lemah, hingga distribusi yang terhenti.

Agustina juga mengungkapkan adanya laporan mengenai kondisi pipa jaringan yang mengalami korosi. Ia meminta PDAM melakukan evaluasi menyeluruh terhadap kondisi maupun usia pipa, sekaligus memastikan jaringan yang sudah tidak layak segera diganti.

“Dari berbagai masukan masyarakat, nomor satu airnya kurang bening dan alirannya kecil. Kemudian ada pipa yang korosi. Ini harus dilihat, dipastikan penyebabnya, dan segera diganti jika memang sudah tidak layak,” ujarnya.

Ia menilai, sebagian besar persoalan yang dikeluhkan masyarakat berkaitan langsung dengan aspek teknis. Karena itu, keberadaan Direktur Teknik diharapkan mampu mempercepat proses pemeriksaan, penentuan penyebab gangguan, hingga pelaksanaan perbaikan di lapangan.

Tak hanya fokus pada keluhan pelanggan, Agustina juga mendorong PDAM meningkatkan kemampuan produksi dan distribusi air bersih. Langkah tersebut diperlukan untuk memperluas jangkauan pelayanan, termasuk mendorong perusahaan dan kawasan yang selama ini mengandalkan sumur dalam agar beralih menggunakan layanan PDAM.

“Masih banyak sumur dalam di beberapa perusahaan dan kawasan yang harus diambil alih sumbernya dari PDAM. Tantangannya, kita belum memiliki air yang cukup. Ini yang harus terus ditingkatkan,” jelasnya.

Agustina turut menyoroti pengembangan Sistem Penyediaan Air Minum (SPAM) Semarang Barat. Meski proyek tersebut telah rampung dibangun pada 2020, masih terdapat sejumlah kewajiban yang harus dituntaskan dalam kerja sama bisnis konsorsium dengan pihak ketiga.

Ia berharap, penyelesaian kewajiban masing-masing pihak dapat membuka jalan bagi penambahan jaringan serta perluasan pelayanan air bersih kepada masyarakat.

“SPAM Semarang Barat sedang dilakukan. Mudah-mudahan semakin banyak warga yang mendapatkan layanan tambahan. Masih ada beberapa kewajiban yang harus dipenuhi kedua belah pihak agar jaringan dan layanan bisa diperluas,” katanya.

Sementara itu, Direktur Utama Perumda Air Minum Tirta Moedal Kota Semarang, Ady Setiawan, menyambut kehadiran Hariyadi sebagai momentum untuk mempercepat penyelesaian berbagai pengaduan pelanggan.

Pria yang akrab disapa Mas Wawan itu mengungkapkan, selama dua bulan terakhir jumlah laporan masyarakat mengalami peningkatan. Pengaduan masuk melalui berbagai kanal resmi, baik milik PDAM maupun Pemerintah Kota Semarang, termasuk media sosial.

Menurut Wawan, meningkatnya laporan tersebut menunjukkan perhatian masyarakat terhadap kualitas pelayanan perusahaan. Meski demikian, setiap pengaduan tetap perlu ditelusuri untuk memastikan kesesuaian antara laporan dan kondisi faktual di lapangan.

“Ada pengaduan yang berbasis fakta di lapangan, tetapi ada juga yang perlu kami verifikasi lebih dahulu. Dengan hadirnya Direktur Teknik, kami berharap penanganan laporan yang bisa diukur secara teknis dapat berjalan lebih cepat,” ujar Wawan.

Salah satu gangguan teknis yang menjadi perhatian serius adalah kebocoran jaringan transmisi air baku SPAM Semarang Barat.

Wawan menjelaskan, jalur pipa tersebut melintasi wilayah dengan karakteristik tanah bergerak atau labil sehingga rentan mengalami kerusakan. Bahkan, kebocoran dilaporkan terjadi hampir setiap pekan.

Kondisi tersebut berisiko mengganggu pasokan air kepada pelanggan. Oleh karena itu, PDAM perlu menyiapkan solusi teknis agar distribusi tidak terus bergantung pada satu jalur transmisi.

Sebagai langkah antisipasi, PDAM akan melakukan pemetaan jaringan sekaligus merencanakan pembangunan jalur pengalihan atau diversion channel.

“Rata-rata persoalan memang terjadi pada SPAM Semarang Barat, khususnya transmisi air baku yang berada di tanah labil. Hampir setiap minggu terjadi kebocoran. Karena itu, kami akan melakukan pemetaan agar bisa dibuat diversion channel,” kata Wawan.

Pembangunan jalur alternatif tersebut ditargetkan mulai dikerjakan pada Januari 2027. Dengan tersedianya jalur cadangan, PDAM berharap penyaluran air tetap dapat berjalan ketika salah satu jaringan mengalami kebocoran atau gangguan.

“Insyaallah Januari akan kami kerjakan. Jadi, kalau satu jalur bocor, masih bisa menggunakan jalur yang satunya,” tandasnya.