PDAM Tirta Moedal Semarang Siapkan Jalur Alternatif, Atasi Kebocoran Pipa Air Baku Semarang Barat

JATENG.AKURAT.CO, Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Moedal Kota Semarang berupaya mempercepat penanganan gangguan pelayanan air bersih, terutama kebocoran pipa transmisi air baku di Sistem Penyediaan Air Minum (SPAM) Semarang Barat.

Direktur PDAM Tirta Moedal Kota Semarang, Ady Setiawan, mengatakan kebocoran yang terjadi berulang kali disebabkan kondisi tanah yang bergerak di lokasi jaringan transmisi air baku. Bahkan, gangguan tersebut hampir terjadi setiap pekan.

"Kami ke depan dengan hadirnya Direktur Teknik ini akan mencoba mapping supaya diberikan diversion channel yang pernah saya janjikan tadi. Insya Allah nanti Januari akan kita kerjakan, sehingga kalau satunya ini bocor masih bisa menggunakan jaringan satunya," ujar pria yang akrab disapa Wawan, Senin (9/11/2026).

Menurutnya, pembangunan jalur pengalihan atau diversion channel menjadi langkah penting untuk menjaga kontinuitas distribusi air kepada pelanggan ketika salah satu jaringan mengalami kerusakan.

Wawan juga mengapresiasi meningkatnya jumlah pengaduan masyarakat dalam dua bulan terakhir. Laporan tersebut masuk melalui sejumlah saluran resmi, seperti BDIM, Lapor AWP, Lapor SMART, Pemerintah Kota Semarang, serta media sosial.

Ia menilai peningkatan pengaduan merupakan bentuk kepedulian masyarakat terhadap kualitas pelayanan PDAM Tirta Moedal.

Namun, pihaknya akan melakukan verifikasi terhadap setiap laporan yang masuk. Ady menyebut terdapat pengaduan berbasis fakta lapangan atau scientific based complaint, tetapi ada pula laporan yang perlu ditelusuri lebih lanjut melalui pendekatan social engineering based complaint.

"Kami ingin mengukur dulu, memang ada beberapa pengaduan yang scientific based complaint, jadi berdasarkan fakta yang ada di lapangan. Tetapi juga ada yang social engineering based complaint, itu yang nanti akan kita verifikasi," jelasnya.

Wawan menegaskan, pengaduan yang disampaikan masyarakat harus dapat diukur dari sisi legalitas, identitas pelapor, alamat, lokasi, hingga permasalahan yang terjadi.

Selain penanganan kebocoran, PDAM Tirta Moedal juga terus mengembangkan jaringan pelayanan air bersih. Saat ini, dari target kapasitas penyaluran 1.000 liter per detik, sekitar 700 liter per detik telah terserap.

Masih terdapat pekerjaan rumah sekitar 300 liter per detik yang harus diselesaikan. Pada tahun ini, PDAM akan memulai paket pengembangan jaringan untuk menjangkau kawasan Mangkang dan kawasan industri Candi.

"Kira-kira di akhir tahun depan itu 1.000 liter sudah tercapai dan beberapa masyarakat di Mangkang yang belum teraliri BDIM akan segera bisa mengakses air BDIM," katanya.

Di sisi lain, PDAM Tirta Moedal juga berupaya mengurangi tingkat kehilangan air akibat korosi pada jaringan perpipaan, terutama di wilayah Semarang Utara.

Wawan menyebut pihaknya telah bekerja sama dengan pihak Belanda untuk menyelesaikan persoalan kehilangan air yang disebabkan korosi. Tingkat kehilangan air di kawasan tersebut disebut hampir mencapai 60 persen.

Berdasarkan perhitungan sementara, kebutuhan investasi untuk penanganan tersebut mencapai sekitar Rp1,2 triliun. Skema pembiayaan direncanakan terdiri atas 70 persen investasi dan 30 persen hibah dari Pemerintah Belanda.

"Sebagian besar di Semarang Utara. Kalau di titik-titik yang lain sudah kita lakukan tabel sulam," ungkapnya.

Terkait keluhan lonjakan tagihan pelanggan, Ady memastikan tidak ada kenaikan tarif air PDAM Tirta Moedal pada Oktober, November, maupun Desember 2026.

Ia meminta pelanggan yang mengalami kenaikan tagihan untuk segera menyampaikan pengaduan melalui saluran resmi PDAM agar dapat dilakukan pemeriksaan.

"Kalau memang pembayarannya meningkat atau melonjak, silakan datang ke PDAM, mengadu ke saluran yang ditunjuk oleh PDAM, nanti kita akan menindaklanjuti. Apakah ada kebocoran, apa salah baca meter, atau mungkin juga bisa jadi rumah terkunci tetapi kerannya terbuka. Itu kan sangat mungkin," tuturnya.

Wawan menjelaskan, lonjakan tagihan dapat disebabkan berbagai faktor teknis, mulai dari kebocoran instalasi, kesalahan pencatatan meter, hingga kondisi keran yang tetap terbuka ketika rumah ditinggalkan.

PDAM akan terlebih dahulu memetakan apakah persoalan tersebut berasal dari kesalahan perusahaan atau kelalaian pelanggan.

Jika kebocoran terjadi setelah meter air, maka hal tersebut menjadi tanggung jawab pelanggan. Meski demikian, PDAM dapat mempertimbangkan kebijakan pembayaran secara angsuran atau pemberian kompensasi berdasarkan riwayat dan loyalitas pelanggan.

"Kita petakan dulu, itu kesalahan PDAM atau kesalahan pelanggan. Kalau itu terjadi kebocoran, berarti kan itu kelalaian pelanggan setelah meter," jelasnya.

Dalam kesempatan tersebut, Wawan juga menyampaikan rencana menggelar forum diskusi kelompok terarah atau FGD bersama para pelaku usaha yang menggunakan air tanah.

Kegiatan tersebut akan melibatkan pemerintah provinsi sebagai pihak yang memiliki regulasi, serta organisasi nonpemerintah dan kelompok pemerhati lingkungan.

Wawan menyebut sekitar 300 pengusaha telah diundang untuk mengikuti FGD tersebut. Melalui kegiatan itu, PDAM akan menyosialisasikan kewajiban penggunaan air PDAM bagi pelaku usaha yang wilayahnya telah terjangkau jaringan perpipaan.

"Sepanjang itu ada jaringan BDIM, maka dia wajib untuk menggunakan BDIM. Kita akan mempersiapkan sumber air bakunya," pungkasnya.