Layanan Indosat Kembali Normal, IOH Beri Data Kuota 1GB Untuk Pengguna IM3 dan Tri

AKURAT.CO, Layanan seluler Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) yang sempat terkendala di sebagian wilayah Jawa Tengah dan DI Yogyakarta pada 1 Januari 2024 pukul 09.45 WIB kemarin sudah kembali normal sejak pukul 11.50 WIB di hari yang sama.

Saat ini, Rabu (3/1/2024) semua BTS Indosat di wilayah tersebut sudah beroperasi seperti semula.

Steve Saerang, selaku SVP Head of Corporate Communications Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) mengatakan sejumlah tahapan langkah pencegahan dan perbaikan telah dilakukan sesuai rekomendasi keamanan di lapangan untuk meminimalisir dampak terhadap kualitas layanan ke depannya.

Baca Juga: Polres Demak Ungkap Penganiayaan Berujung Kematian, Empat Pelaku Teman Nongkrong Korban

"Pascakejadian, kami juga terus melakukan optimalisasi dan menambahkan kapasitas jaringan di area padat penduduk dan spot Point of Interest (POI) yang mengalami kenaikan trafik data dalam masa liburan awal tahun baru 2024, termasuk di wilayah Jawa Tengah dan DI Yogyakarta," ujar Steve.

Steve mengapresiasi masyarakat pengguna indosat yang terua memberikan masukan agar layanan kembali membaik.

"Kami mengapresiasi setiap masukan serta memastikan upaya terbaik untuk menjaga kepercayaan terhadap Indosat," jelasnya.  

Baca Juga: Klarifikasi @infokejadian_genuk: Ketegangan dengan Institusi Damkar Kota Semarang dan Pembelaan Kritik

Untuk itu, pada Selasa 2 Januari 2024, IOH memberikan kota data sebesar 1GB bagi pengguna IM3 dan Tri untuk para pelanggan yang terdampak matinya sinyal.

"Kami secara bertahap memberikan kuota data IM3 dan Tri sebesar 1 GB yang berlaku selama 24 jam sesuai notifikasi yang diterima oleh pelanggan yang sempat terkendala," jelasnya.

"Apabila pelanggan masih menghadapi kendala, kami mengimbau untuk menghubungi pusat layanan pelanggan IM3 dan Tri agar segera dibantu oleh tim Customer Service kami," tutupnya.***