Aplikasi Fore Coffee Dibobol: 5,7 Juta Data Pelanggan Bocor, CEO Minta Maaf

JATENG.AKURAT.CO, Aplikasi Fore Coffee dibobol: 5,7 juta data pelanggan bocor, mulai dari nama, nomor telepon, sampai hashed PIN; CEO minta maaf dan pelanggan diminta segera ganti PIN.

Bayangkan kamu sedang asyik menikmati es kopi susu favorit, lalu tiba-tiba dapat notifikasi: “Data akunmu kena hack.” Bukan mitos, bukan hoaks.

Ini benar-benar terjadi pada pelanggan setia Fore Coffee bulan ini. PT Fore Kopi Indonesia Tbk (FORE) mengonfirmasi adanya akses tanpa izin ke salah satu platform pengelola data pelanggan mereka. Hasil investigasi awal: sekitar 5,7 juta akun pelanggan terdampak.

Kronologi Singkat: Dari “Aktivitas Tidak Wajar” ke Pengakuan Resmi

Semua bermula dari investigasi internal FORE yang menemukan aktivitas tidak wajar berupa akses tanpa izin pada platform mereka.

Begitu teridentifikasi, perusahaan langsung bergerak. “FORE mengambil langkah untuk menghentikan akses tersebut dan mengamankan sistem terkait dalam kurun waktu 24 jam,” tulis manajemen dalam keterbukaan informasi Bursa Efek Indonesia (BEI).

Perusahaan tidak tinggal diam. Mereka melakukan pengujian keamanan, menangani kerentanan yang ditemukan, memperbarui platform ke versi terbaru, dan menerapkan pengamanan tambahan.

FORE juga menunjuk konsultan keamanan siber profesional untuk melakukan investigasi forensik lebih lanjut. Insiden ini telah dilaporkan ke Kementerian Komunikasi dan Digital (Komdigi) .

Data Apa Saja yang Bocor?

Ini bagian yang bikin banyak orang langsung buka aplikasi dan ganti PIN.

Jenis data yang terdampak berbeda untuk setiap pelanggan. Tapi secara umum, informasi yang berpotensi terekspos meliputi:

• Nama dan alamat email

• Nomor telepon

• Tanggal lahir dan jenis kelamin

• Alamat yang terdaftar di aplikasi Fore

• PIN dalam bentuk hash (bukan teks biasa)

• Riwayat pembelian melalui aplikasi

Kabar baiknya, FORE menegaskan aplikasi mereka tidak pernah meminta atau menyimpan NIK dan foto KTP. Informasi pembayaran seperti detail kartu kredit atau debit juga disimpan di platform terpisah, sehingga tidak terdampak insiden ini.

Tapi jangan lengah. Meskipun PIN disimpan dalam bentuk hash—yang tidak bisa dibaca langsung sebagai teks biasa—metode ini tidak sepenuhnya menghilangkan risiko.

“Metode tersebut tidak sepenuhnya menghilangkan risiko penyalahgunaan sehingga pelanggan tetap disarankan mengganti PIN,” tulis Detik.

Permintaan Maaf CEO dan Langkah Cepat Perusahaan

CEO PT Fore Kopi Indonesia Tbk, Vico Lomar, angkat bicara. Ia menyampaikan permintaan maaf secara langsung kepada pelanggan yang terdampak.

“Kami memahami kekhawatiran yang ditimbulkan oleh kejadian ini dan dengan tulus meminta maaf kepada pelanggan yang terdampak. Melindungi data pelanggan merupakan tanggung jawab kami,” ujar Vico, dikutip dari CNBC Indonesia, Rabu (28/10/2026).

Perusahaan juga telah menghubungi pelanggan yang terdampak secara langsung. Langkah pencegahan pun diambil. Autentikasi dua faktor (2FA) kini diterapkan untuk proses masuk ke akun melalui perangkat baru.

Ini lapisan keamanan tambahan yang seharusnya sudah ada sejak lama, tapi lebih baik terlambat daripada tidak sama sekali.

Apa yang Harus Kamu Lakukan Sekarang?

Kalau kamu pengguna Fore Coffee, jangan panik. Tapi jangan diam saja. Ini yang perlu kamu lakukan:

1. Segera Ganti PIN

FORE meminta pelanggan yang menerima pemberitahuan untuk segera mengganti PIN akun Fore atau membuat PIN bila belum ada. Kalau kamu menggunakan PIN yang sama di layanan lain—misalnya mobile banking atau email—segera ganti juga. Jangan sampai satu kebocoran merembet ke akun lain.

2. Waspadai Upaya Phishing

Data yang bocor—terutama nama, email, dan nomor telepon—bisa dimanfaatkan untuk membuat pesan phishing yang terlihat sangat meyakinkan. Pelaku bisa mengaku sebagai pihak Fore dan meminta PIN atau kode OTP. Jangan pernah memberikan PIN atau OTP kepada siapa pun, termasuk yang mengaku dari Fore Coffee. FORE sendiri mengimbau pelanggan untuk meningkatkan kewaspadaan terhadap telepon, SMS, email, atau pesan WhatsApp yang mengatasnamakan perusahaan.

3. Aktifkan 2FA

Fore sudah menerapkan 2FA untuk login dari perangkat baru. Pastikan fitur ini aktif. Kalau ada opsi keamanan tambahan lain, aktifkan juga. Keamanan akun bukan cuma tanggung jawab perusahaan. Kamu juga punya peran.

4. Pantau Aktivitas Akun

Cek riwayat pembelian dan aktivitas akun secara berkala. Kalau ada transaksi mencurigakan, segera laporkan ke pihak Fore melalui [email protected].

Pelajaran dari Kebocoran Data Fore

Insiden ini bukan yang pertama, dan mungkin bukan yang terakhir.

Di era digital, data pribadi adalah aset yang berharga—baik bagi perusahaan maupun bagi penjahat siber. Kebocoran 5,7 juta akun bukan cuma angka.

Itu 5,7 juta orang yang nama, nomor telepon, dan kebiasaan belanjanya kini berada di tangan yang salah.

Bagi perusahaan, ini pukulan reputasi. Bagi pelanggan, ini pengingat bahwa PIN yang sama di banyak akun adalah bom waktu.

Ganti PIN secara berkala. Jangan gunakan tanggal lahir atau angka yang mudah ditebak. Dan selalu waspada terhadap pesan mencurigakan yang meminta data pribadi.

Fore Coffee sudah bergerak cepat: menghentikan akses, memperkuat sistem, dan berjanji mengusut tuntas.

Tapi kepercayaan pelanggan tidak bisa dipulihkan hanya dengan siaran pers. Butuh bukti nyata bahwa data 5,7 juta orang benar-benar aman ke depannya.