Viral Aksi Petugas Selamatkan Penggguna Commuterline, KAI: Wujud Komitmen Keselamatan Pelanggan

Theo Adi Pratama | 5 September 2023, 21:42 WIB

AKURAT.CO - Viral Aksi petugas pengamanan Stasiun Pasar Minggu yang berhasil mengamankan pengguna Commuterline, yang hendak melakukan percobaan bunuh diri di area peron.

PT Kereta Api Indonesia (KAI) pun angkat bicara terkait aksi penyelamatan yang dilakukan petugas mereka, dalam kejadian yang viral di media sosial tersebut.

VP Public Relations KAI Joni Martinus menyebut jika hal tindakan tersebut sebagai komitmen pihaknya, dalam menjaga keselamatan penumpang atau pun pelanggan.

“Sikap petugas pada insiden ini merupakan cerminan dari nilai-nilai AKHLAK yang sudah membudaya oleh seluruh petugas KAI Group. Manajemen terus menekankan kepada seluruh karyawan dan petugas, khususnya frontliner untuk memiliki sikap cepat tanggap, keberanian, dan kepedulian yang tinggi,” papar Joni Martinus.

Seperti ramai dibicarakan masyarakat, pada Sabtu (2/9/2023) lalu, petugas pengamanan Stasiun Pasar Minggu berhasil mengamankan pengguna Commuterline yang hendak melakukan tindakan tindakan bunuh diri di area peron.

Secara kronologis, dipaparkan, pengguna tersebut bersama dengan suaminya hendak melakukan perjalanan Commuterline.

Setelah ditinggal untuk membeli minuman oleh suaminya, pengguna tersebut terlihat berdiri dipinggir peron jalur 2 Stasiun Pasar Minggu dengan menggendong anaknya.

Petugas pengamanan yang berdinas di peron 1 dan 2, dengan sigap segera mengamankan pengguna tersebut dan menyelamatkan nyawa ibu dan anak tersebut.

"Kami sangat bangga dengan petugas kami, M. Ali Sopian Pulungan dan Suharlan atas tindakan heroiknya. Ini adalah contoh nyata dari komitmen KAI Group untuk memberikan layanan yang lebih dari sekedar transportasi," terangnya.

"Keselamatan penumpang kami adalah prioritas utama, dan keduanya telah menunjukkan nilai-nilai tersebut dengan cara yang luar biasa," lanjut Joni.

Tindakan M. Ali Sopian Pulungan dan Suharlan telah mendapat perhatian luas di media sosial dan menerima dukungan serta apresiasi dari masyarakat.

Banyak yang menyebut tindakannya sebagai inspirasi dan mengakui pentingnya memiliki karyawan yang peduli dan bertanggung jawab , serta memegang teguh amahah yg telah di berikan.

Bukti kepercayaan masyarakat terhadap layanan KAI Group dapat terlihat dari volume angkutan penumpang yang menunjukkan tren positif dalam 3 tahun terakhir.

Pada 2020, volume penumpang KAI Group yaitu sebanyak 186.832.349 penumpang. Lalu pada 2021 terdapat 154.537.582 penumpang (ada penurunan karena terjadi Covid-19 di sepanjang tahun). Kemudian pada 2022 terjadi lonjakan yaitu sebanyak 284.448.804 penumpang.

“KAI Group berkomitmen untuk menjaga kepercayaan pelanggan yang telah setia menggunakan jasa kami, terutama untuk transportasi kaum urban,” tutup Joni.***

#keselamatan #kai #petugas