Trending: Penyebab dan Penanganan Gangguan Sinyal Indosat pada Senin, 1 Januari 2024 Berikut Pernyataan Resmi Pihak Indosat

AKURAT.CO, Senin, 1 Januari 2024, menjadi hari tantangan bagi Indosat dengan munculnya gangguan sinyal yang meresahkan beberapa pelanggan.

Beberapa pengguna bahkan mengungkapkan kekecewaan mereka melalui media sosial, khususnya di platform X.

Menyikapi situasi tersebut, Steve Saerang, SVP Head of Corporate Communications Indosat Ooredoo Hutchison, memberikan pernyataan resmi terkait gangguan ini.

Baca Juga: Sinyal INDOSAT Hilang NO SERVICE Hari Ini Senin 1 Januari 2024, Manajemen Sampaikan Maaf Ungkap Penyebab SINYAL INDOSAT HILANG

Pada pukul 11.50 WIB, Steve Saerang menyampaikan bahwa layanan seluler Indosat Ooredoo Hutchison di sebagian wilayah Jawa Tengah dan DI Yogyakarta telah kembali normal setelah mengalami kendala sejak pukul 09.45 WIB pagi.

Pernyataan Steve Saerang sebagai berikut:

"Kami informasikan bahwa per pukul 11.50 WIB siang ini layanan seluler Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) di sebagian wilayah Jawa Tengah dan DI Yogyakarta sudah kembali normal. Kendala jaringan sempat terjadi sejak pukul 09.45 WIB pagi ini yang dialami oleh sebagian pelanggan IM3 dan Tri di wilayah di atas. Kami mengimbau kepada pelanggan yang masih mengalami kendala untuk mencoba kembali secara berkala, dan segera menghubungi pusat pelayanan pelanggan IM3 dan Tri jika kendala masih terjadi."

Baca Juga: Sinyal INDOSAT Hilang NO SERVICE Hari Ini Senin 1 Januari 2024, Manajemen Sampaikan Maaf Ungkap Penyebab SINYAL INDOSAT HILANG

Steve Saerang menjelaskan bahwa kendala jaringan ini disebabkan oleh kebakaran yang terjadi di gedung perangkat di Semarang.

Pihak Indosat langsung mengambil tindakan pencegahan dan penanganan untuk memastikan keamanan perangkat dan personil yang bertugas.

"Kami memohon maaf atas dampak kendala jaringan yang terjadi di sebagian wilayah Jawa Tengah dan DI Yogyakarta hari ini. Kami terus melakukan koordinasi secara intensif untuk mengidentifikasi penyebab insiden dan langkah pencegahan ke depannya."

Baca Juga: Perjalanan Indosat: Dari Penanaman Modal Asing hingga Merger dengan Tri Indonesia

Dengan demikian, Indosat berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan melakukan langkah-langkah pencegahan agar kejadian serupa tidak terulang di masa mendatang.

Para pelanggan diimbau untuk terus memantau informasi resmi dari Indosat terkait dengan pemulihan jaringan dan tindak lanjut terhadap insiden ini.***